Der Kunde ist König – nicht!

Was manche Firmen unter Kundenservice oder Kundenbindung verstehen, versteht so mancher Kunde nicht.

So auch Riccarda Mecklenburg. Sie schildert in ihrer aktuellen Kolumne für die Handelszeitung ihre Odysee mit dem Serviceteam eines grossen Telekommunikations-Unternehmens.

Wenn es nicht traurig wäre, wäre es lustig…

Hier geht es zur 114. Kolumne von Riccarda:

Die Kolumne in der Handelszeitung

Die Kolumne in der Handelszeitung